Politique de confidentialité

1. Qui est responsable et comment nous contacter

Cestoil Chemical Inc. est établie en Ontario, au Canada. Pour toute question concernant les pratiques de confidentialité de ce site Web, toute demande relative à vos renseignements personnels ou toute plainte en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec [email protected] en indiquant « Privacy inquiry » dans l'objet. Votre message sera transmis au personnel chargé de le traiter.

Notre adresse postale est la suivante : Cestoil Chemical Inc. , 1726 Baseline Rd, Courtice, ON L1E 2S8, Canada. Vous pouvez également nous joindre au +1 289 807 5007. Veuillez inclure suffisamment d'informations pour identifier la demande ou la requête concernée, telles que l'adresse e-mail utilisée et la référence de votre demande, le cas échéant. Merci de ne pas envoyer de documents d'identité sans que nous vous en ayons expliqué la nécessité et convenu d'un moyen approprié pour les transmettre.

2. Informations que vous fournissez

Les demandes d'ordre professionnel peuvent inclure vos nom, adresse e-mail professionnelle, entreprise, pays ou région, numéro de téléphone, fonction et message. Selon le formulaire, certains champs sont facultatifs. Nous recevons également les informations que vous envoyez par e-mail ou communiquez lors d'une conversation téléphonique connexe, notamment vos centres d'intérêt concernant les produits, les exigences liées à vos applications et vos questions techniques.

Les demandes relatives aux études de cas nécessitent de fournir vos nom, entreprise, adresse e-mail professionnelle, pays ou région, ainsi que l'application envisagée. L'intitulé du poste et le numéro de téléphone sont facultatifs. Nous enregistrons le cas demandé, la référence de la demande, l'heure de soumission, le statut de l'examen ainsi que toute correspondance ou note d'examen associée.

Les demandes d'échantillons peuvent également inclure les produits et quantités demandés, l'objectif et le calendrier des essais, le type de demandeur, l'étape du projet, le pays de destination ainsi que les informations pertinentes concernant le client final. Si vous choisissez de fournir des détails de livraison, nous recueillons le nom du destinataire, le numéro de téléphone pour la livraison et l'adresse. Si vous demandez à utiliser votre propre compte transporteur, nous recueillons le nom du transporteur, le numéro de compte et votre autorisation pour l'utiliser pour l'expédition.

Ne fournissez que les informations pertinentes pour votre demande et celles que vous êtes autorisé à communiquer. Les formulaires généraux du site web ne sont pas destinés à la transmission de mots de passe, de coordonnées de cartes de paiement, de documents d'identité ou de données confidentielles relatives aux installations et aux procédés. Veuillez d'abord contacter notre équipe si la discussion nécessite un canal adapté aux informations sensibles.

3. Informations issues de l'utilisation du site web

Notre site web ainsi que ses services d'hébergement, de sécurité et d'analyse peuvent recevoir des informations techniques telles que l'adresse IP, les détails concernant le navigateur et l'appareil, les pages consultées, le site référent, la localisation approximative et l'heure de la visite. Les journaux de serveur et de sécurité permettent d'identifier les erreurs, le trafic malveillant et les utilisations abusives des formulaires ou des liens de téléchargement.

Les formulaires peuvent conserver la page source, la langue du site, la référence de la demande ainsi que le statut de soumission ou de transmission, afin de nous permettre d'acheminer la demande et d'analyser tout problème éventuel. Lorsque l'utilisation d'outils d'analyse est acceptée, des informations relatives à la source de trafic et aux campagnes peuvent également accompagner la demande, nous aidant ainsi à comprendre comment les visiteurs accèdent au contenu pertinent. Le système de gestion des études de cas utilise une version hachée et protégée de l'adresse IP pour contrôler la fréquence des soumissions ; d'autres services d'hébergement ou de sécurité sont susceptibles de traiter séparément les informations de connexion sous-jacentes.

4. Pourquoi nous utilisons les informations

Nous utilisons les coordonnées et les informations relatives à l'application pour répondre aux questions, discuter de l'adéquation des produits, fournir les informations techniques demandées, évaluer les demandes d'échantillons ou d'études de cas et gérer les communications commerciales connexes. Les informations de livraison et de transport sont utilisées pour examiner les modalités d'expédition et organiser l'envoi des échantillons approuvés.

Nous utilisons les enregistrements de demandes et les informations techniques pour gérer le site web, prévenir le spam et les soumissions en double, résoudre les problèmes de distribution, protéger les rapports à accès restreint et enquêter sur les utilisations abusives. Des outils d'analyse facultatifs nous aident à comprendre quelles pages et quels parcours de navigation les visiteurs utilisent, afin que nous puissions évaluer le contenu du site.

L'envoi d'une demande ou d'une candidature ne vaut pas consentement général à recevoir des communications marketing sans lien direct avec votre démarche. En particulier, la soumission d'une étude de cas ou d'un formulaire d'échantillon ne vous inscrit pas automatiquement à nos e-mails marketing. Lorsque nous envoyons de telles communications, nous respectons les exigences applicables en matière de consentement ; vous pouvez à tout moment utiliser l'option de désabonnement fournie ou nous contacter pour y mettre fin. Les échanges nécessaires concernant une demande ou une transaction en cours sont traités séparément.

5. Examen de l'étude de cas et PDF annotés par le destinataire

Les études de cas complètes sont communiquées à l'issue d'un processus d'examen. Les informations concernant votre entreprise, votre adresse e-mail professionnelle et l'application envisagée aident Cestoil à évaluer la demande et à déterminer quelles informations peuvent être divulguées. Les notifications relatives à l'examen sont envoyées à [email protected], et le personnel compétent Cestoil pourra examiner la demande ou vous contacter pour obtenir des précisions. La soumission du formulaire ne génère pas automatiquement de fichier PDF.

Les copies approuvées portent des mentions indiquant l'entreprise destinataire, l'adresse e-mail, la date d'émission et la référence de la demande. Ces mentions permettent d'identifier le destinataire prévu et dissuadent toute redistribution non autorisée. Le dossier de demande ne figure pas dans une liste publique en ligne, mais toute personne à qui vous transmettez votre PDF ainsi marqué pourra voir les informations qui y sont inscrites.

Le système enregistre le statut d'approbation, la date d'expiration du lien et l'activité de téléchargement afin de gérer les accès. Actuellement, les liens autorisés expirent au bout de sept jours et permettent un nombre limité de téléchargements. L'expiration ou la révocation d'un lien empêche tout nouvel accès autorisé via ce lien, mais n'efface pas automatiquement l'enregistrement de la demande ni ne supprime une copie déjà téléchargée. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'une correction ou si vous avez une question concernant le marquage d'un destinataire.

6. Cookies, analyses et vos choix en matière de confidentialité

Le site web utilise des cookies ou le stockage du navigateur pour des fonctions telles que la mémorisation des préférences, la gestion des sessions authentifiées et la sécurité. Ces fonctions sont distinctes des outils d'analyse facultatifs. Bloquer tous les cookies ou le stockage de votre navigateur peut affecter certaines fonctionnalités, notamment la mémorisation de vos choix en matière de confidentialité.

Google Analytics 4 est facultatif sur ce site web et est configuré pour se charger une fois que vous avez accepté les services d'analyse. Vous pouvez accepter ou refuser ce service via le message relatif à la confidentialité et rouvrir les paramètres de contrôle à l'aide du bouton « Choix en matière de confidentialité » situé en bas du site. Les paramètres actuels du site désactivent également les services d'analyse lorsqu'ils détectent un signal « Global Privacy Control » pris en charge ou un paramètre « Do Not Track » activé dans votre navigateur.

Si vous les acceptez, les données analytiques peuvent inclure les consultations de pages et les interactions, les caractéristiques du navigateur et de l'appareil, la localisation approximative, les informations sur la source de référence ainsi que les identifiants de cookies. Ces identifiants permettent de distinguer un navigateur d'une visite à l'autre, même en l'absence de votre nom. Votre choix actuel en matière de confidentialité est conservé dans votre navigateur pour une durée maximale de 180 jours ; le nettoyage du stockage du navigateur ou l'utilisation d'un autre navigateur peut nécessiter une nouvelle sélection.

Le refus des services d'analyse facultatifs n'empêche pas les traitements techniques nécessaires pour fournir et sécuriser le site web, soumettre une demande ou valider l'accès à un rapport. Google explique ses traitements dans ses informations sur les sites utilisant les services de Google. Vous pouvez également gérer les cookies via votre navigateur et, pour les navigateurs pris en charge, utiliser Module complémentaire de désactivation de Google AnalyticsCes contrôles ont des portées différentes et n'empêchent pas tous les types de journalisation liés aux sites web ou à la sécurité.

7. Prestataires de services et autres destinataires

Les prestataires de services d'hébergement, de distribution d'e-mails, de sécurité, d'analyse et de sauvegarde peuvent traiter des informations dans le cadre de la fourniture de leurs services. Le site web utilise Cloudflare pour la distribution et la sécurité, y compris les vérifications Turnstile sur les formulaires protégés. Ces services reçoivent des informations techniques relatives à la connexion et au navigateur, nécessaires pour afficher les pages et évaluer le trafic automatisé ou abusif. Les polices de caractères et autres ressources de page chargées depuis des sources externes peuvent également transmettre des informations de connexion à leurs fournisseurs respectifs.

Au sein de Cestoil , le personnel concerné peut recevoir les coordonnées et les détails relatifs à l'application afin de traiter une demande concernant sa région, son produit ou son domaine technique. Lorsqu'une expédition d'échantillons approuvée nécessite le recours à un service de messagerie ou à un prestataire logistique, les informations pertinentes concernant le destinataire, la livraison et la facturation autorisée du transport peuvent être communiquées pour organiser l'opération.

Les distributeurs indépendants figurant sur le site web sont des entreprises distinctes. Les informations que vous leur transmettez directement sont traitées conformément à leurs propres pratiques en matière de confidentialité. Vous pouvez nous demander comment votre demande est acheminée. Des informations peuvent également être divulguées lorsque la loi applicable l'exige ou l'autorise, notamment en réponse à une demande légale ou pour traiter des cas de fraude, des incidents de sécurité ou des réclamations juridiques.

8. Traitement transfrontalier

Cestoil dessert des clients à l'échelle internationale. Les informations peuvent être traitées au Canada ainsi que dans d'autres pays où exercent le personnel ou les prestataires de services concernés. Les lieux de traitement peuvent varier selon qu'il s'agit de l'hébergement de sites Web, de l'envoi d'e-mails, de l'analyse de données, du support technique ou des services d'expédition.

Les informations traitées dans un autre pays peuvent être soumises aux lois de ce pays, y compris aux dispositions permettant aux tribunaux ou aux autorités publiques d'y accéder légalement. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant le traitement lié à votre demande ou à votre dossier ; merci d'indiquer le service ou la demande en question afin que nous puissions vous répondre de manière pertinente.

9. Conservation et sécurité

La durée de conservation dépend de la finalité de l'information, du statut d'une demande ou d'une relation commerciale, des exigences applicables en matière de conservation des documents ainsi que de la nécessité de résoudre des litiges ou de garantir la sécurité. Une demande peut conserver sa pertinence même après l'envoi d'un e-mail ou l'expiration d'un lien de téléchargement. Les journaux techniques et les copies de sauvegarde répondent à des finalités opérationnelles distinctes de celles des dossiers de demande en cours.

Les sauvegardes assurent la continuité et le rétablissement des activités et peuvent conserver des informations même après leur suppression du système actif. Cette politique ne garantit pas la suppression automatique de tous les enregistrements après une période déterminée. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur la conservation des données ou pour formuler une demande de suppression de vos enregistrements ; les obligations et exceptions applicables peuvent influer sur les possibilités de suppression.

Nous mettons en œuvre des mesures de protection visant à préserver les informations personnelles, notamment des contrôles d'accès, des dispositifs de sécurité pour le site web et des procédures de sauvegarde. Les fichiers PDF d'études de cas sont conservés hors du répertoire de téléchargement public et communiqués via des liens validés après examen. Ces mesures réduisent les risques d'accès non autorisé, mais ne peuvent garantir une sécurité absolue pour chaque site web, e-mail ou système de stockage.

10. Demandes d'accès, de rectification et autres demandes

Vous pouvez nous contacter pour savoir quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet et comment elles ont été utilisées ou communiquées, ainsi que pour en demander l'accès ou la rectification. Selon la législation applicable, vous pouvez également demander leur suppression, retirer votre consentement, ou vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation. Des vérifications d'identité raisonnables, des exceptions légales et des obligations de conservation des données peuvent s'appliquer.

Veuillez nous communiquer l'adresse e-mail ou la référence de la demande concernée, ainsi que les éléments que vous souhaitez nous voir examiner. Nous vous indiquerons les informations supplémentaires nécessaires pour identifier les dossiers ou vérifier la demande. Le retrait de votre consentement peut limiter notre capacité à traiter une demande, à livrer un échantillon ou à fournir les informations sollicitées. Il n'annule pas les traitements déjà effectués en toute légalité.

Si vous avez une préoccupation, contactez [email protected] afin que nous puissions l'examiner. Vous pouvez également contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou à une autre autorité de protection de la vie privée compétente pour votre lieu de résidence et votre situation.

11. Sites web externes et mises à jour de la politique

Les liens vers des distributeurs, des cartes, des réseaux sociaux et d'autres services externes renvoient à des sites Web appliquant leurs propres pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques lorsque vous utilisez ces services. La présente politique décrit le site Web de Cestoil et la gestion des demandes associées ; elle ne remplace pas la politique d'un fournisseur indépendant.

Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas de modification des fonctionnalités du site Web ou des pratiques en matière d'information. La date figurant en haut du document indique la version actuelle. Lorsqu'une modification nécessite un avis ou un consentement supplémentaire, la simple publication d'une politique révisée ne dispense pas de cette obligation.