1. Información que recibimos
Información que usted proporciona. Nuestros formularios de consulta solicitan su nombre, dirección de correo electrónico y mensaje, y le permiten indicar su empresa, país y número de teléfono. También recibimos información que usted envía por correo electrónico o comparte durante una conversación telefónica. Su mensaje puede incluir su cargo, los requisitos de la aplicación, consultas técnicas u otra información comercial.
Por favor, proporcione únicamente la información necesaria para su consulta. No utilice formularios generales del sitio web para enviar datos de pago, documentos de identidad o información personal confidencial. Póngase en contacto con nosotros primero si su consulta requiere un método seguro de intercambio de información.
Información derivada del uso del sitio web. Nuestro sitio web y sus servicios de alojamiento, seguridad y análisis pueden recibir información técnica, como su dirección IP, detalles del navegador y del dispositivo, páginas visitadas, el sitio web de referencia y la fecha y hora de la visita. Las cookies y tecnologías similares pueden asociar la actividad con un navegador o dispositivo.
2. Cómo se utiliza la información
Utilizamos la información de contacto y de las consultas recibidas para responder preguntas, tratar solicitudes, facilitar la información requerida y gestionar las comunicaciones comerciales pertinentes. La información relativa al sitio web nos ayuda a operar y proteger el sitio, investigar errores y comprender cómo los visitantes utilizan su contenido.
Cuando enviamos comunicaciones de marketing, estas están sujetas a los requisitos de consentimiento aplicables. Puede solicitarnos que dejemos de enviar mensajes de marketing en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en el mensaje o contactando a Cestoil . Es posible que siga recibiendo mensajes que no sean de marketing, necesarios para responder a una consulta o gestionar una transacción existente.
4. Proveedores de servicios y otros destinatarios
Los proveedores de servicios de alojamiento web, correo electrónico, seguridad, análisis y copias de seguridad pueden procesar información como parte de la prestación de sus servicios a Cestoil . Las copias de seguridad del sitio web pueden contener información personal almacenada en el mismo. Dichas copias se utilizan para garantizar la continuidad y la recuperación.
Sus datos de contacto y la información pertinente de su consulta pueden compartirse con el personal Cestoil responsable de su región o aplicación para que puedan darle respuesta. Los distribuidores independientes que aparecen en este sitio web son empresas independientes. La información que les envíe directamente se gestiona conforme a sus propias políticas de privacidad. Puede ponerse en contacto con nosotros para consultar cómo se canaliza su solicitud.
La información también podrá divulgarse cuando así lo exija o permita la legislación aplicable, incluso para atender una solicitud legítima o para abordar casos de fraude, incidentes de seguridad o reclamaciones legales.
5. Procesamiento transfronterizo
Cestoil tiene su sede en Canadá y presta servicios a clientes a nivel internacional. La información puede procesarse en Canadá y en otros países donde operen el personal pertinente o los proveedores de servicios. Asimismo, dicha información puede estar sujeta a las leyes de esos países, incluido el acceso legal por parte de tribunales o autoridades públicas.
6. Conservación y seguridad
El plazo de conservación depende de la finalidad para la que se recopiló la información, del estado de una consulta o relación comercial, de los requisitos aplicables de conservación de registros y de la necesidad de resolver una disputa o mantener la seguridad. Las copias de seguridad se rigen por los procedimientos pertinentes de respaldo y recuperación, y pueden permanecer después de que la información se haya eliminado de un sistema activo. Póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre la conservación de datos en relación con su consulta específica.
Implementamos medidas de seguridad destinadas a proteger la información personal, incluidas medidas de seguridad del sitio web y de respaldo. Ningún sitio web, servicio de correo electrónico o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Sus preguntas y opciones
Puede ponerse en contacto con nosotros para consultar qué información personal tenemos sobre usted, solicitar acceso a ella o su corrección, o plantear alguna inquietud sobre su uso. Dependiendo de la legislación aplicable, también puede solicitar su eliminación, oponerse a un tratamiento específico o restringirlo, o retirar su consentimiento. Estas solicitudes pueden estar sujetas a excepciones legales, obligaciones de conservación de registros y verificaciones razonables de identidad. La retirada del consentimiento puede limitar nuestra capacidad para atender una solicitud o prestar un servicio relacionado.
Si alguna inquietud permanece sin resolver, puede comunicarse con el Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá u otra autoridad de privacidad pertinente a su ubicación y circunstancias.
8. Sitios web externos y actualizaciones
Los enlaces a distribuidores, mapas, redes sociales y otros sitios web le llevan a servicios que cuentan con sus propias prácticas de privacidad. Consulte sus avisos al utilizar dichos servicios.
Podemos modificar este aviso a medida que cambien las funciones del sitio web o las prácticas de manejo de información. La fecha indicada anteriormente identifica la versión actual. Cuando un cambio requiera notificación o consentimiento adicional, la simple publicación de una política actualizada no sustituye dicho requisito.
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